Как правильно решить вопрос с коллекторской организацией и нерадивым банком. У кого то так было ?

Несколько лет назад я утерял документы  паспорт , вод.удостоверение по которым проворные добытчики успешно взяли в кредит дорогую  бытовую технику.Выдающий кредит банк  без каких либо подтверждений и перезвонов  уточнений личности ( ведь у меня есть место работы связанное с  индфикац.кодом .прописка с городским телефоном ) сразу после утери я обратился в местное отделение милиции.Где мы составили заявление в связи с произошедшим.Документы о моем обращении в органы милиции об утере были своевременны и  совпадали с днем выдачи кредита! В этом мне очень повезло. Жил себе мирно не о чем не подозревая примерно год. Со мной связался банк ( как то номер городского телефона  обнаружили надо же ) Вообщем выясняли мы мило подробности дела.Со мной работает коллекторкая организация Укрфинансы.Я выслал им много раз письма с документами из милиции.А также письменно требовал предоставить документ - договор о кредите, они не реагируют принцып работы  их изучил за 2 года.Их девиз такой : "Мы работаем медленно..напомним тебе через время снова о долге..ничего не изменилось в лучшую сторону для тебя - у нас много работы" По таким же принципам работает и мой банк кредитор. Я ни когда не грублю им там работают приятные девченки..приветсвие ихнее со временем запомнилось на память ))  Вообщем дело идет к развязке с меня могут снять сумму долга и  начисленные проценты за невыплаты. Почитав на этом сайте разные коментарии и дельные советы набрался смелости  спросить : Могу ли наказать банк финансово за выдачу такого кредита и все что из этого вышло. Некоторые мне говорили что моральная и финасовая компенсация настолько мизерна .А то и вообще могут оправдать по данному дело ..и свободен. Посоветуйте кто в курсе таких сутуации был , есть ли чтоли смысл и логика моих активных действий против банка.