сад мечты

доброго времени суток.помогите разобраться с ситуацией.весной 2011г сделала заказ на сайте сад мечты,пробная подписка и подарок .получила и оплатила на почте.спустя несколько месяцев телефонный звонок - почему не оплачиваете отправленные вам комплекты.я им обьясняю что кроме той посылки ничего не получала и с почты никаких уведомлений не было о том что приходили еще какие то посылки.тут выясняется что комплекты эти почтальоны кладут просто в ящик без уведомлений.притом что я не получила эти комплекты с меня требуют за них деньги.в феврале пришло письмо с кредит экспресс о том что теперь я им должна оплатить за эти комплекты,либо ко мне будут приняты меры.мне вот только непонятно за что я должна заплатить,и комплектов нету и оплатить обязана...может кто сталкивался с такой проблемой,что делать в такой ситуации.