История с Билайн : обобрали или просто не повезло?

Десять дней назад пополнял баланс мобильного через банкомат. Был слегка взволнован и задумчив. Ввёл номер телефона и сумму платежа, смотрю, в номере одна цифра неправильная. Хотел дать отмену, а кнопка не работает. Ладно, думаю, решаемо. Звоню оператору, объяснил ситуацию. Она сказала, что нужно подъехать в Главный офис с паспортом и чеком. Времени было уже 21,решил ехать на следующий день. Прозвонил ‘спонсированный‘ номер - абонент не доступен . На следующий день приехал в офис уже к вечеру. Описал ситуацию, подал паспорт и чек. Девушка с готовностью стала проверять и сообщила, что денег на счету уже нет и теперь мне их не вернут. Я недоумевал, как человек мог потратить деньги, если за пришедшие неполные сутки я трижды звонил ему, он не доступен. И после в течении недели звонил в разное время суток - ответ тот же. Вот и думаю: ‘Не могла ли оператор после моего звонка деньги себе перекинуть? Ведь видела, что до утра я в офис не попаду. ‘